Dans cette première étape de découverte, il est important de comprendre et de définir les besoins de chaque interlocuteur. Pourquoi ce projet ? Quel est son périmètre ? A qui s'adresse-t'il ? Dans quels contextes ? Quelles sont les contraintes ? Les fonctionnalités attendues ?
Cela a permis de définir un MVP (must-to-have fonctionnalités), et un planning.
Ces premiers échanges ont également aidé cette équipe à identifier les compétences et les étapes nécessaires à l'élaboration de leur projet (en design, développement, communication, ...).

Avec les données et les principaux cas d'usage définis, nous avons procédé à un benchmark des applications déjà existantes : sur le harcèlement, sur l'organisation parentale, sur les systèmes de messagerie, ainsi que sur la partie juridique. Cela a permis d'affiner davantage ce que TI3RS pouvait apporter sur ces sujets, et de quelle manière.

A ce stade, les éléments pour un MVP sont définis : les données, la structure et la navigation. Quels sont les écrans nécessaires ? Quel contenu sur chaque écran ? Est-ce que l'utilisateur trouve facilement ce dont il a besoin ? Il est alors possible de créer les premières maquettes (wireframes, mockups, prototypes) et de les tester.